Somos un equipo de desarrollo de software en Soriano, Uruguay, que creó Friendbirthday para ordenar la relación entre empresas de tecnología y sus socios técnicos. Esta página cuenta nuestra historia, las personas detrás del producto y los principios que guían cada decisión de diseño.
Nuestra identidad
Nuestro equipo viene de operaciones de éxito del cliente y desarrollo de producto en empresas de tecnología. Conocemos el problema de cerca: los aniversarios de incorporación se pierden, los acuerdos con socios quedan en correos sueltos y nadie tiene una vista clara del ciclo completo de relación.
Fundado por profesionales con experiencia en cuentas técnicas y alianzas B2B.No gestionamos contactos comerciales genéricos. Nos centramos en la relación entre tu equipo y los socios técnicos que integran, implementan o mantienen tu producto. Registramos interacciones, acuerdos, responsables y próximos pasos con un nivel de detalle que los CRM tradicionales no alcanzan.
Diseñado para quienes necesitan contexto técnico, no solo nombres y fechas.El "birthday" de una empresa cliente es el momento en que comienza su ciclo con tu producto. Configuramos plantillas de hitos que siguen la adopción real: activación, capacitación, primera integración, revisión de uso. Cada hito tiene un responsable y una fecha verificable.
Estructura clara para que ningún equipo quede sin seguimiento.Comunicamos como hablamos con nuestros clientes: con precisión, sin adjetivos vacíos. Si una funcionalidad tiene límites, lo decimos. Si un proceso requiere ajuste, lo planteamos. Preferimos una conversación honesta sobre capacidades a un discurso de ventas que no aporta información útil.
Transparencia en cada interacción, desde la demo hasta el soporte.Somos un equipo compacto en Santa Catalina, Soriano, que trabaja con clientes en toda la región. Esa estructura nos permite responder rápido, mantener coherencia en el producto y conocer personalmente cada caso de uso que llega a nuestra mesa de soporte.
Operamos desde Uruguay con foco en el mercado corporativo latinoamericano.Priorizamos la claridad sobre la cantidad de funciones. Cada módulo nuevo debe resolver un problema observado en clientes reales, no una tendencia del mercado. La trazabilidad de la información y la facilidad de adopción pesan más que las funciones decorativas.
Decisiones de producto basadas en uso real, no en especulación.Somos un grupo reducido de ingenieros y especialistas en adopción de software con base en Soriano, Uruguay. Cada uno atiende un tramo concreto del ciclo: desde el primer relevamiento técnico hasta la revisión periódica de hitos con tus socios.
Conversar con el equipoDefine la arquitectura de integración de Friendbirthday y supervisa la calidad de los conectores con sistemas de CRM y ERPs. Más de doce años trabajando en plataformas B2B para empresas de servicios tecnológicos.
Coordina la puesta en marcha de cada cuenta: releva los procesos internos del cliente, configura los hitos de incorporación y acompaña al equipo durante los primeros ciclos de uso. Es la primera línea cuando algo no queda claro.
Se encarga del mapeo de contactos técnicos y del seguimiento de acuerdos con partners. Construye los cuadros de relación que después usa el resto del equipo para decidir cuándo conviene una revisión o un ajuste de alcance.
Mantiene la plataforma estable y responde las consultas operativas de los clientes. También documenta los casos de uso recurrentes para que el equipo de éxito no tenga que resolver dos veces el mismo problema.
Las empresas de software pierden contexto valioso cuando un cliente corporativo completa su incorporación. La fecha de alta, los acuerdos técnicos iniciales y las personas de contacto quedan dispersos en correos y hojas de cálculo. Friendbirthday nace para dar estructura a ese momento: registrar el nacimiento de cada relación y convertirlo en un dato consultable para todo el equipo.
Nuestro enfoque parte de una premisa simple: una relación B2B se sostiene cuando ambas partes saben qué se prometió, quién lo prometió y para cuándo. Por eso trabajamos con tableros de hitos, mapas de conexión entre socios y registros de interacción que cualquier integrante del equipo puede consultar. No inventamos procesos nuevos; ordenamos los que ya existen en tu operación diaria.
Cuando el equipo de éxito del cliente y el área técnica comparten la misma vista de la relación, las decisiones se toman con información completa. El efecto concreto es menos fricción en los traspasos, menos reuniones para recordar acuerdos y una base de conocimiento que no depende de la memoria de una sola persona. Cada aniversario corporativo se convierte en una oportunidad de revisión, no en una sorpresa.